Kwaliteit

We werken intensief aan het verbeteren en waarborgen van de kwaliteit van de zorg en dienstverlening.

Onze uitgangspunten:

• de wensen en behoeften van bewoners centraal
• bewoners en collega’s respectvol bejegenen
• werken volgens professionele standaarden

Met iedere cliënt wordt een individueel zorgplan overeengekomen.

Verpleeghuis Nebo werkt cliëntgericht. Dit komt onder meer tot uiting in de volgende verbeterprojecten:

• Eten en drinken
• Uit eten in eigen huis
• Valpreventie
• Voorkomen en behandelen van decubitus

NIAZ-geaccrediteerd
Sinds eind december 2006 is verpleeghuis Nebo als eerste verpleeghuis in Nederland NIAZ-geaccrediteerd. Het Nederlands Instituut voor Accreditatie voor Ziekenhuizen heeft deze accreditatie toegewezen.

"Verpleeghuis Nebo heeft voor dit kwaliteitssysteem gekozen, omdat onze partner in de Stichting Bronovo-Nebo, Bronovo, al NIAZ-geaccrediteerd is. Wij maken gebruik van dezelfde centrale diensten, die hoeven we nu dus niet meer apart te laten keuren", zegt locatiedirecteur Jeroen Schackman. "Het hebben en laten toetsen van een kwaliteitssysteem is voor een verpleeghuis een belangrijk signaal naar de buitenwereld. Het biedt tegenwicht aan de negatieve publiciteit waar onze sector mee kampt. Elk incident leidt weer tot nieuwe richtlijnen. Dat is heel erg reactief en tast de motivatie aan. Kwaliteitszorg is iets positiefs om je mee bezig te houden. Bovendien zorgt het ervoor dat je het vertrouwen wint van de overheid, verzekeraars en inspectie."

Wat houdt NIAZ-accreditatie in?
Het NIAZ heeft tot doel het verbeteren en borgen van de kwaliteit van de organisatie van de zorg in Nederlandse ziekenhuizen en andere zorginstellingen. Hierbij vormt de instellingsbrede NIAZ Kwaliteitsnorm Zorginstelling de leidraad. Deze norm beschrijft aan welke organisatorische voorwaarden een zorginstelling moet voldoen om kwaliteitszorg te borgen: wat moet er allemaal geregeld zijn om te zorgen dat de kwaliteit van de geleverde zorg niet van personen of toeval afhankelijk is? De Kwaliteitsnorm Zorginstelling bevat kwaliteitscriteria voor de organisatorische voorwaarden voor kwaliteitszorg, die betrekking hebben op de zorginstelling als geheel. De kwaliteitszorg moet verankerd zijn in de organisatie en er moet binnen de organisatie sprake zijn van een cultuur, waarin iedereen alert is op verbetermogelijkheden en die ook aangrijpt.

NIAZ-toetsing
Verpleeghuis Nebo heeft het afgelopen jaar de kwaliteit van de organisatie van de zorg laten toetsen door het NIAZ. Hiertoe heeft het NIAZ een uitgebreide analyse gedaan van het beleid, de procedures en protocollen en de wijze waarop wij het verpleeghuis het kwaliteitssysteem heeft ingericht. Vervolgens is er door een team van externe deskundigen tijdens interviews en afdelingsbezoeken onderzocht of er in de praktijk ook zo wordt gewerkt zoals is afgesproken en heeft het NIAZ op basis van de gegevens in een rapport aangegeven wat de er allemaal goed verloopt en wat verbeterpunten zijn. Het uiteindelijke plan van Nebo dat naar aanleiding hiervan is opgesteld, waarin wordt beschreven hoe deze verbeterpunten worden aangepakt, heeft geleid tot de positieve beoordeling en toekenning van het instellingsbrede accreditatiebewijs! De NIAZ-accreditatie geldt tot 2010.