Patiëntenvertrouwenspersoon

Het kan gebeuren dat u niet tevreden bent met het resultaat of dat u het moeilijk vindt om een klacht te bespreken met de direct betrokkene(n).

In dat geval kunt u een beroep doen op de  patiëntenvertrouwenspersoon (PVP). Dit is een speciaal hiervoor aangestelde onafhankelijke medewerker. 
De patiëntenvertrouwenspersoon verzorgt de eerste opvang van problemen en klachten. De patiëntenvertrouwenspersoon treedt vooral bemiddelend op. Samen met de klager(s) en degene(n) tegen wie de klacht gericht is, wordt een oplossing gezocht voor het gerezen probleem.
Uiteraard wordt uw klacht strikt vertrouwelijk behandeld.   
 
Hoe kunt u de PVP bereiken?   
De patiëntenvertrouwenspersoon, mevrouw A. Smeets is bereikbaar via telefoonnummer 070 - 312 45 22

• dinsdag van 09.00 - 14.30 uur
• donderdag van 09.00 - 17.00 uur
• vrijdag van 09.00 - 14.30 uur

Op de tijden dat mevrouw Smeets niet aanwezig is, kunt u een bericht inspreken op het antwoordapparaat. U wordt dan zo snel mogelijk teruggebeld.

Meer informatie
Interview met patiëntenvertrouwenspersoon - Bronovo Magazine (December 2008)