Rechten en procedures

Klachten

In Bronovo wordt veel aandacht geschonken aan de kwaliteit van de zorgverlening. De medewerkers van het ziekenhuis proberen hun werk zo zorgvuldig mogelijk te doen. Menselijke vergissingen en fouten zijn echter niet altijd uit te sluiten. Hierdoor kan ongenoegen ontstaan. Als u dit is overkomen, kunt u dit het beste direct en open bespreken met de betreffende persoon of diens leidinggevende. Vindt u dit niet afdoende, dan is het mogelijk om een klacht in te dienen bij de patiëntenvertrouwenspersoon of de klachtencommissie.

De patiëntenvertrouwenspersoon//klachtenfunctionaris
Mevrouw A. Smeets is bereikbaar via telefoonnummer 070 - 312 45 22: 
dinsdag van 09.00 - 17.00 uur  
donderdag van 09.00 - 17.00 uur  
vrijdag van 09.00 - 17.00 uur

Op de tijden dat mevrouw Smeets niet aanwezig is, kunt u een bericht inspreken op het antwoordapparaat. U wordt dan zo snel mogelijk teruggebeld.

De klachtencommissie
Klachtencommissie Bronovo
Antwoordnummer 96006
2509 VG Den Haag
Tel. 070 - 312 42 29
Fax. 070 - 324 83 33

Meer informatie over de manier waarop u uw klacht kenbaar kunt maken, staat in de folder Klachtenregeling. Deze is ook verkrijgbaar op de verschillende afdelingen en poliklinieken en bij Bureau Patiëntenvoorlichting in de Centrale Hal.

Links
De website KiesBeter.nl geeft een overzicht van klachtinstanties in de zorg.